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代理商如何拓展pos机商户

2020-08-07

  pos机商户是指那些与收单机构签订《pos机商户协议》,能够受理银行卡业务,为持卡人提供购物消费服务的单位。它与ATM、受理银行卡网点等要素组成用卡环境。发展银行卡pos机商户市场具有重要的意义,主要表现为以下几个方面:

  1.为持卡人服务。持卡人队伍发展以后,直接面临的问题是到哪里去用卡。除了银行(包括银行的机具)外,就是在pos机商户消费用了。发卡银行需要为持卡人提供服务,而提供服务的方式之一就是为持卡人提供用卡方便,因此应尽量多拓展一些银行卡pos机商户,特别是持卡人最需要、最欢迎的商户。

  2.完善银行卡服务功能。银行卡市场的拓展,在相当大的程度_上有赖于银行卡功能的发挥,“持卡消费”是银行卡服务功能中重要的一项。这种市场的创造,一方面需要发卡银行尽量扩充银行卡的功能,做到一卡多能,另一方面需要发卡银行努力拓展商户市场,以不断扩大用卡范围和领域。

  3.增加发卡银行业务收入。银行卡业务收入的主要来源之一是收取商户佣金(或叫结算手续费,也有的称为商户交易回扣),即持卡人在发卡银行的pos机商户消费后,该商户按照有关规定,要返还占消费金额一定比例的交易额,以作为结算手续费。

  一、pos机商户的分类。

  按照行业性质,pos机商户一般分为以下几种类型:

  1.商业类:百货商店、连锁店、珠宝金饰商店、专卖店、工艺品商店、建材商店等。
  2.饮食业类:各种饭店、酒店、咖啡店、快餐店等。
  3.旅游服务业类:宾馆、旅行社等。
  4.娱乐业类:夜总会、歌舞厅和各类健身场所。
  5.交通运输业类:汽车、铁路、民航、加油站等。
  6.医疗卫生:医院、药房等。
  7.公用事业:自来水、天然气、物业管理等。
  8.房地产:房地产公司及其中介服务公司等。

代理商

  二、pos机商户的拓展。

  (一)原则。

  建立pos机商户要有选择性,要注重选择具有受理信用卡能力的经营性单位作为pos机商户。具有受卡能力是选为信用卡pos机商户的基本条件。具有受卡能力的单位是指企业经营良好、有一定社会知名度、客流量大、销售额较高、具有相对集中的收银台和通信设施(如电话、电传等)以及服务人员的职业素质较好等。

  (二)对象。

  信用卡pos机商户发展的对象一般为:中高档饭店、宾馆、餐厅、酒楼、商场、工艺美术店、旅游商品店、民航及其他交通系统等。具体发展对象可以根据各地的实际情况有所选择。一般可从以下几个方面着手展开工作。

  1.名、特、优单位。“名、特、优单位”是指那些在当地甚至在全国都享有盛名、客流量大、经营有特色的大中型着名单位。这类单位是信用卡持卡人消费、购物的热点。

  2.愿意受理卡单位。“受理卡单位”是指那些愿意受理银行卡并承担受卡,义务且具有受卡能力与条件的单位。当然,这类单位一般经营情况好,信用程度高,容易得到持卡人的认可。换言之,对有“宰客”行为、引起顾客反感、门可罗雀的商家最好不要发展为商户,因为那样至少会影响到发卡行自身的收益。

  3.网络单位。“网络单位”是指以行业、服务范围系列为纽带,彼此具有某种联系的商户群。如美国的麦克·唐纳快餐连锁店、中国的锦江集团辖属的各大宾馆、饭店和娱乐场所等。网络单位的发展面广、影响力大,或许只需和一个网络的总公司沟通,就能顺利地发展这个网络的多数成员单位甚至所有成员单位加入pos机商户队伍,从而节省了pos机商户市场拓展工作中的人力、物力。

  (三)方法。

  由于地域关系,各地商业发展和经营形式不尽相同,比如南北差异、沿海与内地的不同等,这些差异的存在就需要各发卡银行因地制宜,针对不同地区、不同行业的情况来确定pos机商户市场拓展工作的有效方法。综合考虑pos机商户市场的拓展过程,一般来说,拓展的方法应大致把握以下几个环节:

  1.加强宣传。利用各种机会和形式,经常向商户进行宣传或提供咨询服务等,使商户充分了解与发卡银行联手受理信用卡的好处。

  2.上门营销。 发卡机构派出市场营销人员,直接到商户宣传、联系和提供咨询等服务,面对面地解答商户的疑难问题。

  3.情感联络。加强与pos机商户的情感交流,逐渐建立起良好的协作关系。通过各种联谊活动等促进发卡机构与pos机商户间的感情联系,从而推动pos机商户市场的发展。

  4.优质服务。尽量为pos机商户提供优良的服务,努力帮助pos机商户解决受理信用卡过程中的各种困难,及时为pos机商户提供受理信用卡所需的专用物品,并为他们提供有效的咨询和授权服务。

  5.联谊促销。积极支持pos机商户开展使用信用卡的工作,利用一些有意义的节假日,与pos机商户联合举办一些促销活动,如打折优惠、消费积分奖励、抽奖摸奖等,以共同促进持卡消费,扩大交易额。