商家POS收银的操作方法（签到+消费+撤销+退货）

　　商家pos机操作主要分为非收银类交易流程和收银类交易流程，非收银操作主要有设备检查、签到、签退；收银操作则包括消费、消费撤销、退货。下面我们就对这些操作进行详细介绍。

　　一、POS非收银类交易流程

　　（一）检查POS设备情况

　　第一步：检查打印纸的安装以及使用情况。目前较多的POS机具采用热敏打印纸，它具有安装方便、打印速度快等优点。部分POS机具采用针式打印机，并采用2-3联压感复写打印纸。POS机具使用的打印纸均为银行采购的专业纸张，商户不可随意使用其他打印纸进行代替。

　　第二步： 检查电源线的连接情况。POS机具配件中标配了专用的电源线，接入家用220V 插座即可使用。

　　第三步：检查电话线是否连接，移动通信网络是否正常（支持wifi网络功能的Pos需开机后单独设置），密码键盘接口是否连接。

　　第四步：打开电源开关，进入签到界面。

　　（二）执行POS签到操作

图1 POS 签到操作

　　1.柜员选择“终端签到”

　　2.输入柜员号，按“确认”键

　　3.输入柜员密码，按“确认”键

　　（三）执行POS签退流程

　　1.选择柜员签退

　　2.POS屏幕显示签退成功

　　注：在实际操作中，较多的收单机构对pos设置为结算后自动签退。

　　二、POS收银类交易流程

　　（一）消费交易

图2 POS消费交易操作

　　1.在pos机上选择“消费”,然后进行挥卡或插卡或刷卡操作

　　2.刷卡后输入交易金额（商品价格总额），按“确认”键

　　3.持卡人输入银行卡密码，按“确认”键

　　注：免密免签商户，300（1000）元以下不需要顾客输入密码。

　　（二）消费撤销交易

图3 POS消费撤销交易操作

　　1.机器上选择“撤销”,输入主管密码，按“确认”键

　　2.将顾客的银行卡进行挥卡或插卡或刷卡操作，获取卡号

　　3.输入原交易流水号，按“确认”键

　　注：消费撤销交易适用于当日、当批、全额、原交易终端消费交易撤销，且只能撤销一次。

　　（三）退货交易

图4 POS退货交易操作

　　1.选择“退货”,输入主管密码，按“确认”键

　　2.挥卡或插卡或刷卡获取顾客卡号

　　3.输入原检索参考号、退货金额、原交易日期

　　注：

　　（1）退货交易适用于撤销非当日或非当批次或非全额的消费交易；支持与原交易相同商户编号、不同终端号的退货处理。

　　（2）不得以现金形式退款，退货交易成功后款项划入消费交易时所使用的银行卡内。

　　（3）要求持卡人提供原始交易凭证及其他有效退货单据；办理退货后在原始交易凭证上加注“已办理退货”字样及退货时间、金额；退货交易成功后打印出的POS签购单交持卡人签名。

　　（4）支持交易日起至少30日内联机退货。

　　（5）支持多次退货，单次及累计金额小于或等于原交易金额。

　　（6） 联机退货交易不成功，需联系收单机构查找当日交易流水，在核实原退货交易未清算的基础上再发起手工退货处理。