POS使用注意事项以及常见故障处理办法

　　随着社会的发展，越来越多的人开始使用POS，使用的过程中有些注意事项以及常见故障问题处理方法，来给大家详细的讲解一下：

　　一、POS机使用注意事项

　　1、刷卡小票一定要签名并保留半年时间。哪怕即时到账POS机，钱已经到账，小票必须签名并保留半年时间，如果因为商户遗失小票产生一切资金损失由商户自行承担。

　　2、不要用POS查询银行卡可用余额，频繁用POS机查询余额，或者刷卡频繁出现密码错误，频繁出现余额不足可能会导致POS机被冻结。严禁用POS机查余额后刷卡。

　　3、交易是否成功以是否打印小票为准；只要出小票，交易就是成功的，如果没有出小票（打印机缺纸除外），哪怕客户卡里的钱已经扣了，交易都是失败的。出现类似异常情况及时联系办POS机人员处理。

　　4、严禁刷伪卡，复制卡，来历不明的卡（复制卡识别方式：一般是磁条卡，刷卡后POS机显示卡号和卡面上卡号不一致）或盗刷他人银行卡，如违反，产生一切法律纠纷和资金纠纷将直接走司法程序解决。

　　5、严禁大额消费分单；同一张卡，同一台POS机，短时间内多笔大额消费即为分单，POS机刷卡信用卡单笔限额50000，储蓄卡单笔限额100000，如果信用卡消费大于50000，比如要刷80000，一笔刷不出来，于是连续刷两笔，一笔50000，跟着第二笔30000，将直接触发银行风控，同一张卡，需要短时间多笔大额消费最好间隔2小时以上。（刷小额不要紧，但最好也间隔一点时间）

　　6、刷卡时间最好控制在8:00----22:00之间，正常做生意用除外。POS机即时到账时间8:00---22:00，即时到账结算起始金额：大于等于100元，即时到账开放时间外刷卡或者刷卡单笔低于100的按T+1结算。

　　7、刷卡是否成功，资金是否到账，以小票和入账银行卡流水为准，不以是否收到银行短信提醒为准，（偶尔会出现钱到账了，但银行没有短信来的情况）如果该到账的时间没有收到短信，请先通过手机银行，网上银行，ATM机，银行柜台等渠道查询入账卡流水！如确定未按时到账再联系办POS客户经理查询…

　　二、POS机常见故障问题处理办法

　　1、电源开关机问题

　　①、故障现象：开机无显示

　　可能的原因：电池没电了或是交流电源没插好。

　　解决办法：请接上交流电源，或检查交流电源是否已经插好。

　　2、打印问题

　　①、故障现象：针打打印纸装不进

　　可能的原因：长期使用未清理纸屑或撒纸方法不当造成进纸被槽堵塞

　　解决办法：用新国都POS专用纸屑清理器进行清理即可。

　　②、故障现象：打印无显示

　　可能的原因：打印纸放置反了

　　解决办法：重新放置打印纸。

　　③、故障现象：热敏打印机打印太淡

　　可能的原因：一般都是正常的，如果客户要求特别浓，可采用慢速打印

　　解决办法：在主管设置中，设置打印速度，可分快速、中速、慢速三档，越慢越浓。

　　④、故障现象：热敏打印机打印严重缺列

　　可能的原因：打印机卡纸或污损

　　解决的办法：检查并清理打印机。

　　3、设置问题

　　①、故障现象：无法交易，提示“尚未签到，不能交易，请先签到”或“该功能已被屏蔽”

　　可能的原因：没有签到或该功能被屏蔽

　　解决办法：请签到或检查系统设置。

　　4、读卡错误

　　①、故障现象：经常提示“刷卡错误，请重刷”

　　可能的原因：磁头有脏物、磁卡污损或退磁、刷卡的方式不对

　　解决办法：可以使用一块硬度适中的硬纸片，放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下，擦掉磁头的脏物。

　　用软纸擦除磁卡磁面的脏物，若是磁卡退磁或磁卡自身问题，建议到发卡行更换磁卡。

　　刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均匀。

　　5、其它

　　①、故障现象：正常交易时POS提示“冲正成功”

　　可能的原因：这个是由于POS接收不到后台数据或收发包不一致而产生的

　　解决办法：这个属于常见现象，是由于通信线路或其它原因造成的，POS提示冲正成功是表明该笔交易失败，此时只需让客户重新刷卡即可。