刷卡不出小票怎么办，刷卡小票为什么一定要保存

　　一、一分钟看懂自己的POS机小票

　　POS机小票的学名：签购单。为什么要有签购单？大家都知道一手交钱，一手交货，这个是现金交易，POS刷卡呢，方便了客户，但店员不知道钱有没有到账，所以要有个交易凭证，付款方一份，收款方一份，并且必须客户签字才能生效。

　　1、POS小票重要性主要体现在：

　　①对于商家，签购单主要用于对账、清算和明细查询等后期需要。尤其针对争议交易，发卡行或持卡人可进行调单处理，需要商家提供必须带有持卡人签字的签购单，如因商户对pos签购单保管不善或遗失而造成的经济损失均由商户承担的。

　　②对于持卡人，签购单是交易的历史凭证。后续如需退货，还需提供签购单等交易凭证。

　　③签购单上有商户号、终端号、持卡人银行卡卡号及交易数据等信息，为谨防不法分子非法利用，商家和持卡人都需保留好签购单（商家应保留至少1年以上时间）或妥善处理。

　　因此，在此提醒务必重视pos终端签购单，没有签购单，就没有交易凭证，不出签购单，就不算成功交易。

　　2、传统POS机小票，主要有价值的信息主要包括以下6点：
 

　　①商户名称，商户名称没有太大的参考价值，表示我们刷卡时候收单商户在银联登记的名称。

　　②商户编号，也就是我们常说的MCC码。重点！

　　商户编号由15位数字组成，类似我们的身份证号码，这15位数字也记录了4组不同的信息。如果按字母代替，可划分为AAA-BBBB-CCCC-DDDD.

　　AAA:机构代码，就是支付公司，比如瑞银信、点佰趣、拉卡拉、等等。

　　BBBB：地区代码，表示该商户的注册所在城市。如果实际刷卡地和区域代码表示的城市不一直，则归纳为跳码情况的一种。

　　CCCC：商户类型，这一组数字是整个POS机小票最重要和最有价值的新鲜。

　　DDDD：商户序列号，用于表示该商户具体终端。

　　③终端编号：用于识别POS机终端设备。

　　这里很多人推荐传统出小票POS机，原因就在于此。传统POS机每次更换商户，终端编号也随之改变，而MPOS机终端编号是不变的。

　　④收单行：POS机（商户）结算卡的银行。

　　⑤发卡行：消费者刷卡消费的银行。如果出现刷卡扣费异常、刷卡不到账等情况，可以同时向收单行和发卡行寻求版主。

　　部分POS机产品、以及手机NFC闪付，会导致发卡行一栏显示为“异地银行”，不影响正常消费。

　　⑥签名：很多人签名栏都不写或随便画一笔，但是一旦出现资金不到账、金额不符合等情况时候，签名是保障消费者、商户合法权益的重要前提，因此签名栏不可忽略。

　　二、刷卡小票为什么一定要保存

　　很多商户在给客户刷卡以后，小票随便乱扔，这是一个很严重的问题，客户消费刷卡以后商户一定要将小票进行妥善保管。

　　1、为什么要保留小票？

　　经验告诉我们：很多客户在刷卡以后有时候记不清楚这笔消费在哪里刷卡消费的，就会到银行去问，银行就会调单，那么这时商户就需要提供小票作为消费的证据（小票一定要客户本人签字，字迹一定要工整）出示小票才能证明这笔消费是在商户这里消费的。（切记小票一定要保留好，必须本人亲笔签字，不是本人的，一定要拍下身份证照片）

　　所以如果小票在期限内丢失，遇到客户不承认这笔交易商户就后无法提供客户的消费依据，很可能要赔付该款项！

　　2、POS机的小票至少保存多久？

　　POS小票至少保存半年以上，建议保存时间为2年，之所以小票要保留6个月以上是因为客户刷卡之后要通过银联进行结算。客户刷卡之后发卡行把这笔交易转到商户的收单入账账户。这笔交易的6个月之内，如果期间出现问题银联可调查该签字小票。

　　通过以上简单的分析，我想很多POS机商户都会明白POS机小票保存的重要性了

　　三、POS机刷卡不出小票怎么办

　　许多商户经常会遇到给顾客POS机刷卡，刷卡成功没有出现签单小票，顾客手机上也有消费短信提醒，可POS机就是不出小票，遇到这种情况到底该怎么办呢？

　　方法一：

　　再用POS机刷一笔消费，刷卡机也会出现“自动冲正……”的提示，等POS机冲正完成后，已经被POS机扣掉的金额会自动退回到顾客卡上。

　　方法二：

　　可以在POS机上查询下余额或者试下任意金额的消费交易，这时POS机会自动提示:“自动冲正……”，已经扣掉的金额会在POS机冲正完成后自动退回到顾客卡上。

　　方法三：

　　立即使用POS机上的“结算”功能，刷卡机也会出现“自动冲正……”的提示，等POS机冲正完成后，已经被POS机扣掉的金额会自动退回到顾客卡上。

　　除此之外，如果银行卡交易的时候显示交易冲正，则证明该笔交易失败，这时商家要给消费者解释清楚这笔交易没有成功，需要再重新用POS机上操作，冲正被退回的金额会在银行规定的时间内退回给顾客。

　　POS机消费交易未成功打印签购单,但持卡人收到了扣款短信怎么处理?

　　POS机消费交易未成功打印签购单，要及时跟顾客解释清楚，商户交易成功需要留下签购单才算是交易成功，要立即再做一笔银行卡交易消费，就可以对没有成功的交易冲正，取消银行对顾客的扣款，交易冲正无论是成功还是失败都要让顾客重新进行交易，一定要让顾客亲自签单后的小票才是交易成功的依据。如果交易冲正失败持卡人信用卡账单显示确实被扣款了，请商户填写《银行协查记录表》并备注“该笔交易签购单未打印出来”，但实际已扣款需办理退款”同时加盖商户公章，致电POS机公司并发邮件给POS公司,一般在3个工作日内复核无误会提交银联差错处理平台，顾客的入账时间取决于发卡行，一般情况提交银联的10-15个工作日内退回顾客账户.

　　注意：为防止持卡人调单，请务必不能私自退现金给持卡人。

　　防范建议：如果遇到POS机刷卡没有出签单，一定不能私自把现金退还给顾客，顾客如果非要把商品带走的话，一定要给顾客交代好，需要留下顾客的身份证、银行卡正反两面复印件，以及顾客的签名和手印，并告诉顾客交易已经完成，具体要以银行的账单为主。这样做的目的是为了告知顾客交易已经成功了，也是为了防范顾客恶意调单，商户又拿不出签单出来，商户吃亏。

　　四、拓展知识-POS商户风险提示

　　第三方支付致力于为商户提供优质及安全的银行卡收单服务，为确保商户的业务资金更加安全，银行卡交易更加可靠，在使用支付银行卡收单服务时，请注意以下几点：

　　1.机具办理

　　银行卡收单商户须与已获得人民银行颁发《支付业务许可证》的第三方支付公司签订POS商户入网等协议，登记商户信息及业务关联账户后方可使用。

　　2.防止伪卡受理

　　相信大家都听说过克隆卡，如果别人拿克隆卡在你的POS机上刷，被克隆卡卡主的损失你是要付一定责任的，所以务必遵守以下三条，可防止此现象发生，（只针对信用卡，借记卡无法做判断）

　　①要刷卡人提供身份证（看身份证真假，不用教了吧），身份证头像和他本人一定要是同一个人；

　　②信用卡正面的拼音一定要和身份证姓名拼音一致；

　　③POS机上刷了识别出的卡号（还没输密码之前）一定要和卡片号码一致；

　　备注：前两步主要确认是不是他本人的卡片，当然还有两个小细节，也要多加注意，第一、克隆卡的做工很粗糙，很容易发现，第二、如果别人拿克隆卡来你POS机上刷卡，他情绪一般会比较紧张。