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刷卡不出小票怎么办,刷卡小票为什么一定要保存

2019-09-17

  一、一分钟看懂自己的POS机小票

  POS机小票的学名:签购单。为什么要有签购单?大家都知道一手交钱,一手交货,这个是现金交易,POS刷卡呢,方便了客户,但店员不知道钱有没有到账,所以要有个交易凭证,付款方一份,收款方一份,并且必须客户签字才能生效。

  1、POS小票重要性主要体现在:

  ①对于商家,签购单主要用于对账、清算和明细查询等后期需要。尤其针对争议交易,发卡行或持卡人可进行调单处理,需要商家提供必须带有持卡人签字的签购单,如因商户对pos签购单保管不善或遗失而造成的经济损失均由商户承担的。

  ②对于持卡人,签购单是交易的历史凭证。后续如需退货,还需提供签购单等交易凭证。

  ③签购单上有商户号、终端号、持卡人银行卡卡号及交易数据等信息,为谨防不法分子非法利用,商家和持卡人都需保留好签购单(商家应保留至少1年以上时间)或妥善处理。

  因此,在此提醒务必重视pos终端签购单,没有签购单,就没有交易凭证,不出签购单,就不算成功交易。

  2、传统POS机小票,主要有价值的信息主要包括以下6点:
 

  ①商户名称,商户名称没有太大的参考价值,表示我们刷卡时候收单商户在银联登记的名称。

  ②商户编号,也就是我们常说的MCC码。重点!

  商户编号由15位数字组成,类似我们的身份证号码,这15位数字也记录了4组不同的信息。如果按字母代替,可划分为AAA-BBBB-CCCC-DDDD.

  AAA:机构代码,就是支付公司,比如瑞银信、点佰趣、拉卡拉、等等。

  BBBB:地区代码,表示该商户的注册所在城市。如果实际刷卡地和区域代码表示的城市不一直,则归纳为跳码情况的一种。

  CCCC:商户类型,这一组数字是整个POS机小票最重要和最有价值的新鲜。

  DDDD:商户序列号,用于表示该商户具体终端。

  ③终端编号:用于识别POS机终端设备。

  这里很多人推荐传统出小票POS机,原因就在于此。传统POS机每次更换商户,终端编号也随之改变,而MPOS机终端编号是不变的。

  ④收单行:POS机(商户)结算卡的银行。

  ⑤发卡行:消费者刷卡消费的银行。如果出现刷卡扣费异常、刷卡不到账等情况,可以同时向收单行和发卡行寻求版主。

  部分POS机产品、以及手机NFC闪付,会导致发卡行一栏显示为“异地银行”,不影响正常消费。

  ⑥签名:很多人签名栏都不写或随便画一笔,但是一旦出现资金不到账、金额不符合等情况时候,签名是保障消费者、商户合法权益的重要前提,因此签名栏不可忽略。

  二、刷卡小票为什么一定要保存

  很多商户在给客户刷卡以后,小票随便乱扔,这是一个很严重的问题,客户消费刷卡以后商户一定要将小票进行妥善保管。

  1、为什么要保留小票?

  经验告诉我们:很多客户在刷卡以后有时候记不清楚这笔消费在哪里刷卡消费的,就会到银行去问,银行就会调单,那么这时商户就需要提供小票作为消费的证据(小票一定要客户本人签字,字迹一定要工整)出示小票才能证明这笔消费是在商户这里消费的。(切记小票一定要保留好,必须本人亲笔签字,不是本人的,一定要拍下身份证照片)

  所以如果小票在期限内丢失,遇到客户不承认这笔交易商户就后无法提供客户的消费依据,很可能要赔付该款项!

  2、POS机的小票至少保存多久?

  POS小票至少保存半年以上,建议保存时间为2年,之所以小票要保留6个月以上是因为客户刷卡之后要通过银联进行结算。客户刷卡之后发卡行把这笔交易转到商户的收单入账账户。这笔交易的6个月之内,如果期间出现问题银联可调查该签字小票。

  通过以上简单的分析,我想很多POS机商户都会明白POS机小票保存的重要性了

  三、POS机刷卡不出小票怎么办

  许多商户经常会遇到给顾客POS机刷卡,刷卡成功没有出现签单小票,顾客手机上也有消费短信提醒,可POS机就是不出小票,遇到这种情况到底该怎么办呢?

  方法一:

  再用POS机刷一笔消费,刷卡机也会出现“自动冲正……”的提示,等POS机冲正完成后,已经被POS机扣掉的金额会自动退回到顾客卡上。

  方法二:

  可以在POS机上查询下余额或者试下任意金额的消费交易,这时POS机会自动提示:“自动冲正……”,已经扣掉的金额会在POS机冲正完成后自动退回到顾客卡上。

  方法三:

  立即使用POS机上的“结算”功能,刷卡机也会出现“自动冲正……”的提示,等POS机冲正完成后,已经被POS机扣掉的金额会自动退回到顾客卡上。

  除此之外,如果银行卡交易的时候显示交易冲正,则证明该笔交易失败,这时商家要给消费者解释清楚这笔交易没有成功,需要再重新用POS机上操作,冲正被退回的金额会在银行规定的时间内退回给顾客。

  POS机消费交易未成功打印签购单,但持卡人收到了扣款短信怎么处理?

  POS机消费交易未成功打印签购单,要及时跟顾客解释清楚,商户交易成功需要留下签购单才算是交易成功,要立即再做一笔银行卡交易消费,就可以对没有成功的交易冲正,取消银行对顾客的扣款,交易冲正无论是成功还是失败都要让顾客重新进行交易,一定要让顾客亲自签单后的小票才是交易成功的依据。如果交易冲正失败持卡人信用卡账单显示确实被扣款了,请商户填写《银行协查记录表》并备注“该笔交易签购单未打印出来”,但实际已扣款需办理退款”同时加盖商户公章,致电POS机公司并发邮件给POS公司,一般在3个工作日内复核无误会提交银联差错处理平台,顾客的入账时间取决于发卡行,一般情况提交银联的10-15个工作日内退回顾客账户.

  注意:为防止持卡人调单,请务必不能私自退现金给持卡人。

  防范建议:如果遇到POS机刷卡没有出签单,一定不能私自把现金退还给顾客,顾客如果非要把商品带走的话,一定要给顾客交代好,需要留下顾客的身份证、银行卡正反两面复印件,以及顾客的签名和手印,并告诉顾客交易已经完成,具体要以银行的账单为主。这样做的目的是为了告知顾客交易已经成功了,也是为了防范顾客恶意调单,商户又拿不出签单出来,商户吃亏。

  四、拓展知识-POS商户风险提示

  第三方支付致力于为商户提供优质及安全的银行卡收单服务,为确保商户的业务资金更加安全,银行卡交易更加可靠,在使用支付银行卡收单服务时,请注意以下几点:

  1.机具办理

  银行卡收单商户须与已获得人民银行颁发《支付业务许可证》的第三方支付公司签订POS商户入网等协议,登记商户信息及业务关联账户后方可使用。

  2.防止伪卡受理

  相信大家都听说过克隆卡,如果别人拿克隆卡在你的POS机上刷,被克隆卡卡主的损失你是要付一定责任的,所以务必遵守以下三条,可防止此现象发生,(只针对信用卡,借记卡无法做判断)

  ①要刷卡人提供身份证(看身份证真假,不用教了吧),身份证头像和他本人一定要是同一个人;

  ②信用卡正面的拼音一定要和身份证姓名拼音一致;

  ③POS机上刷了识别出的卡号(还没输密码之前)一定要和卡片号码一致;

  备注:前两步主要确认是不是他本人的卡片,当然还有两个小细节,也要多加注意,第一、克隆卡的做工很粗糙,很容易发现,第二、如果别人拿克隆卡来你POS机上刷卡,他情绪一般会比较紧张。