2019-12-13 来源：安全付 作者：Memory
一、电话支付的功能
1、电话支付的查询功能
查询是电话支付中最简单、最普遍的功能，也是目前客户使用最多的功能。持卡人经常查询的内容有三个方面:
第一，账户余额的查询。你打算上街购物，却不知道自已结算卡里到底还有多少现金余额，或者你在单位发薪日却不知道钱有没有打到账户里，再或者有人汇款到你账户里，你不知道有没有到账，都不需要跑到银行网点去拉存折，只要拿起电话，账户情况一目了然。
第二，交易记录的查询。银行账户的近期存款、取款的记录。而且大多数商业银行的电子支付都提供传真服务，如果需要，他们随时可以把交易记录传真给你。
第三，投资账户的查询。如开放式基金买卖查询、国债交易记录查询、外汇买卖查询、股票交易记录查询等。
此外，还可以查询银行利率、即时汇率、外汇牌价等内容。
电话支付的最大优势是无须注册，只要你拥有该银行的账户，拨打电话支付就能随意使用。而一些公用信息的查询， 甚至都无须该银行的账户，众多电话支付中,你只要随便拨打就可以进行查询了。
2、电话支付的投资功能
电话支付的投资功能包括买卖股票、买卖国债、买卖开放式基金、买卖外汇、买卖黄金、投注福利彩票等。
使用电话支付的这些功能，一般需要先到银行网点进行注册。
各家电话支付在投资功能方面参差不齐，各具所长，各有特色，如招商银行的快易理财和银基通、中行的黄金宝等。
3、电话支付的缴费功能
如你选择与银行签订代扣代缴协议，那么在每个月，公用事业单位将自动从你的银行账户里扣掉当月费用，你收到的只是每月费用的对账单。但如果你希望减少外出的麻烦，又不太信任每次账单上的费用是否真实，需要核对后再付款，我们建议你还是使用电话支付。
在工商银行、建设银行、农业银行、交通银行、招商银行的电话支付里，你都可以使用这一功能。在收到公用事业费账单之后，经自己核对无误，就可以拨打电话支付，输人公用事业代码完成缴费。
4、电话支付的转账功能
转账也是电话支付的重要功能之一。目前在所有银行的电话支付所开通的转账业务中，不仅包括了本行本地区本人账户下的划转，而且大部分都开通了本行异地非本人之间的账户划转。电话支付的转账业务对于银行的安全性要求较高，许多商业银行都还附加有自己的特殊规定，如招商银行在快易理财服务中，在向第三方转账的业务中增加了口头告知的内容，以此加强安全保障。
5、电话支付的其他功能
电话支付还有账户往来明细及历史账目档案、大额现金提现预告、银行留言、银行通知等其他各类指定的服务。由开州贷款也可以通过电话支付来进行，在招商银行的快易理财里，这一功能就很受关注。不只自助贷款,包括申请贷款、贷款展期、债务转化、还清贷款等各步骤和服务都可以在电话支付里进行。这个服务要更多地依靠电话支付服务人员进行。你需要将希望质押的账户、申请的贷款额和贷款期限口头告知电话支付服务人员，并设置自己的取款密码，在听到确认的提示音之后，这个本来在网点十分复杂的服务项目就轻松结束了。
在农业银行的电话支付里，你可以进行福利彩票的投注。通过固定电话投注，市民只需拨打电话选择“电脑福利彩票"项目，输人金穗借记卡账号和密码，即可进行卡自动购买彩票。
浦东发展银行的电话支付具有异地漫游功能，在任何一个开设有浦发银行网点的城市，可以直接拨打当地客服号95528。如上海的客户出差到大连，可以直接拨打当地号码95528，无须拨打上海长途。而多数电话支付还不具有这一功能。
在民生银行的电话支付里，你可以代购机票和预订酒店，不仅可以享受优惠折扣价，并且还开通了北京、上海、深圳、广州等全国24个主要大中城市的免费送票服务。
二、使用电话支付的好处
1.电话支付极大地方便了客户。利用电话这种现代化的通信工具，把客户与银行紧密相连，客户不必去银行，只要通过拨通银行的特定电话号码，跟随语音提示操作，就可以不受时空、设备的限制享受到查询、投资、缴费、转账、外汇买卖、挂失、咨询等一系列金融服务。
2.银行增加了经济效益。当银行安装这种系统以后，可使银行提高服务质量，增加客户，从而为银行带来更好的经济效益。电话支付节约了经营成本，一些能在银行柜台上进行的服务几乎都被搬到了电话支付里面，避免了扩大经营场所、增加服务人员等巨额费用的支出。
三、使用电话支付的注意事项
1.注意不要在陌生的环境或陌生的电话机上使用电子支付，特别注意不要使用经其他号码连接后的“电话支付服务”。目前国内电话支付服务主要有两类:一种是各家银行使用的全行统一客户服务电话;另一种是当地分支机构或营业网点正式公布的可供客户咨询、办理有关业务的电话号码，建议持卡人使用卡片背面的统一客服电话。 由于在电话支付使用过程中，账号和密码是通过拨号键盘输人的，在陌生的环境或陌生的电话机上可能会泄露你的相关信息。
2.不要在国际互联网上用IP方式使用电话支付。如果身在异地或者身在异国，你都可以通过区号加电话支付号码使用其服务，你还可以使用网上银行。
3.尽量不使用带有自动号码存储功能的电话机，避免保存在电话机中的账户信息被他人盗用，造成经济损失。如果你使用了带有自动号码存储功能的电话机，请在使用完电话支付后立即清除存储信息，在使用完电话支付挂机后最好再随便拨几个号码，以防被人用重拨键调出上一次拨号键盘输人的账户信息。
4.不要将电话支付号码、银行账号、密码存储在电话机快速拨号键中，以防止你的账户资料被他人窃取。
5.使用电话支付进行交易，应当注意倾听清楚电话语音提示后才能确认。
6.不要在电话里说出你的密码，因为所有电子支付系统密码都是通过拨号键盘输人的，即使接受人工服务时也是如此。即使是一些具有语音识别功能的电话支付服务，也建议你仍使用拨号键盘输人账户密码。
7.遇到问题，及时接转人工进行相关咨询。
