各行业O20模式介绍及其支付功能

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　　1、什么是020

　　020（OnlineToOfline,线上营销、线上购买带动线下经营和线下消费）转型是近期最火的移动互联网名词之一，各类媒体也把他除了微信之外，推到了新的高度。到底什么是020 ? O20是不是电商？传统企业到底要不要转型？020本身，首先就不是电商，如果仅仅把O2O理解为电商或者本地化电商会有失偏颇，O20是线上进行产品和服务筛选、线上支付、线下享受产品和服务的一个过程，电商仅仅是在这个过程环节中一类体现。通俗点讲， O20不仅仅是电商，而是一个传统行业转型互联网方式中的一种。

　　中小企业O20转型取决于自身的行业属性、产品属性，其中服务属性和大众性消费产品需要更快的转型。然而，传统的加工型、原材料型产业，要重视自身的技术革新，而非盲目追求互联网化。企业信息化已经完成的公司进行转型，成功几率会相应提高，若要进行互联网及O20转型，首先必须解决企业自身的信息化问题。

　　2、020怎样选产品和模式

　　对于传统企业而言，需要居安思危的意识。一方面，目前情况并没有媒体鼓吹的被“颠覆” 那么糟糕，另一方面，传统企业也不能对自身的产品服务盲目自信。由于传统行业产品属性的问题，进行自身的产品革新需要时间，所有的变革，实际上还是取决于产品的本质。

　　产品选择：面对转型时，很多企业管理者总是喜欢考虑是否要做App,自身的流量如何解决，而忽略O20的目标。互联网应用产品的选择，仅仅是020闭环实施的一个部分。

　　模式选择： 020有很多方式，常见的有平台式、电商式、社交化等，同样跟选择产品一样，生搬硬套网络上流传的模式，还是自己所谓“创新颠覆”,都是对于传统企业互联网转型的极端不负责，往往失败后，归罪于模式。实际上，这里是典型的木桶效应的缺口， 对于020闭环中的营销环节， 不是简单的照搬照抄线上或者线下的模式所能解决的，建议结合行业特点、属性、规则，从现有的产业链挖掘，利用移动互联网的规则和模式去创新结合，营销都是相通的 ,移动互联网并不神秘和高大上。

配图 O2O模式

　　3、各行业O20模式是什么

　　（1）餐饮行业O20模式

　　消费者越来越需要性价比高的餐厅或者是更加便捷的用餐服务而O20可以满足消费者的需求，这让餐饮行业看到新的商机。目前，以“微信餐厅”“在线外卖”为代表的餐饮“O20”模式已遍布各大城市，消费者通过手机、电脑就能轻松享受到订座、点餐、支付、外卖等多种服务。目前，餐饮企业的O20模式主要分为两种：一种是餐饮企业借助已有的移动互联网平台如天猫等实现线上线下的融合，如澳门豆捞，此类模式适合拥有一定品牌基础的餐饮企业，借助人流量大的平台可以事半功倍；另一种是餐饮企业入驻团购网站，以团购的方式来改善自身业绩，如俏江南等。此类模式适合需求受到打压的高端餐饮，以较高的性价比吸引消费者。

　　（2）家具行业020模式

　　注重体验与服务的家具企业已深刻意识到了O20电商模式的重要性。近年来，国内有不少家具企业对O20电商模式进行了尝试，从线下发展到线上包括居然之家等企业，有从线上发展到线下的淘宝爱蜂巢、美乐乐等，也有从一开始就走线上线下协同发展道路的电商企业如雅堂之家等。众多国内家具企业管理者表示，未来家具转型势必围绕“O20”模式展开。

　　（3）影院O20模式

　　以往想要周未看电影经常会遇到被告知票已经售完，场次时间延后，取票排长队的问题，有心人却看到了其中的商机，他们就是影院O20模式的实践者。仿佛一夕之间掀起的一场国民电影生活的革新一些爱好尝鲜的年轻族群们率先告别了“影院排队”时代，而“在线售票”也随着中国电影票房的增长变成了一个市场规模超百亿元的生意。就拿2010年初创立的“格瓦拉生活网”来说，定位是做“在线选座”的购票综合服务网站，当时恰逢《阿凡达》上映，无数人通宵排队，《阿凡达》一票难求，如今的格瓦拉其合作影院早已遍布全国各大城市，并逐渐向中小城市扩张。显然，现在消费者们已经习惯这种影院与网站合作的消费模式。

　　（4）零售业O20模式

　　作为国内最大的民营快递企业，顺丰速递在线下开起了门店“嘿店”.上海浦东一家“嘿店”内看到：店内的海报、二维码墙上都有虚拟商品，消费者买家通过手机扫码、店内下单后，顺丰速递就会送货上门，消费者也可以来店自取。“嘿店”面积只有十几平方米，而且多选在不太繁华的地方，这种让电商下沉、利用物流优势打造O20的意图显而易见。

　　（5）微商户开放平台

　　高朋网从2013年开始布局移动互联网产品，该年初微商户项目正式启动，随即签约了第一家微商户合作商家。随即，微商户官方正式上线，为高朋打造微商户开放平台做了充分准备。2013年底高朋推出微信电影票， 可直接通过微信支付“我的银行卡”中“电影票”选项直接购买电影票。2014年2月底上线的微信首款购物游戏极速秒购，用户通过微信进入界面后，会先从12个标签中选择适合自己的5个，之后系统每天会固定推荐5款打折商品。2014年3月底上线了本地生活开放平台微商户，所谓微商户开放平台，即通过以接入第三方研发者的方式，打造第三方应用开放平台将后台技术针对不同行业分配给一些业内领先的专 业团队操作。

　　对于想布局移动互联网市场的品牌和商家而言，微信公众账号已成为必选项，而随着市场发展，微信已涉足各行各业，垂直化发展和基于行业的专属应用也逐步孵化衍生了出来。腾讯旗下高朋网正是发掘了这一巨大而潜在的需求，推出微商户开放平台，从而助力020微信行业应用的发展，为企业提供移动互联网应用一站式解决方案。微商户深入行业，从设计到服务打造完整解决方案，与不同专业团队共同打造个性化行业插件。同时，微商户是一个开放体系，打造微信行业应用生态系统，助力行业良性发展。

配图 扫码支付

　　4、O20的核心是什么

　　从表面上看，020的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快、更远、更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。而实际上，020的核心在于移动支付， 一旦没有支付功能，O20中的线上（ online ）不过是替他人做嫁衣罢了。

　　移动支付不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对提供线上（ online ）服务的移动互联网专业公司而言，只有消费者买家在线上完成支付，企业才可能从中获得效益，从而把准确的消费需求信息传递给线下（ ofline ）的商业伙伴。无论B2C、 还是C2C,都是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。

　　瞄准O20市场的新支付解决方案层出不穷，如NFC支付、二维码支付、条码支付、语音支付、摇一摇支付等。而在这些方案中，NFC支付可以使用户在商店POS机、银行ATM机、公交车读卡器等设备上实现-扫支付。而二维码将是线上线下的关键入口，定位（LBS）+社交（SNS）+二维码支付第一次形成020闭环系统：定位（ LBS ）负责将空间地理信息提供给交易双方，社交（ SNS ）负责将消费信息、体验与他人分享从而形成规模效应=维码支付负责完成支付。

　　（1）支付宝一二维码收款

　　目前，支付宝公司已经推出自定义二维码收款业务，所有支付宝用户均可通过支付宝免费领取“向我付款”的二维码，消费者买家只打开支付宝手机客户端的扫码功能， 并扫描二维码，即可跳转至付款页面，在付款成功后，款项将直接到达二维码绑定的支付宝账户中，收款人也会收到短信及客户端通知。企业卖家还可以自行上传头像照片并设置收款人姓名，让二维码更加个性化，这也成为吸引年轻消费者的一个重要理由。近一时期，用支付宝收银成为了许多商家自发的选择，目前全国11个城市的“智能车队”、哈尔滨中央商城小月亮连锁店、南宁“最潮酸哩店”以及广东的两千余家“美宜佳”门店等已开始支持支付宝二维码付款。 此外，支付宝还在杭州水果摊悄悄试验用于识别优惠券的声波支付方式。在成都白鹭洲湿地公园自助售货柜台也可用支付宝声波支付购买饮料。采用二维码、声波等支付方式，再也不用担心需要提前准备零钞现金了， 也不用担心收到假币了，并可实时掌控销售额。

　　（2）微信+财付通-微生活

　　腾讯财付通正在抓住微信用户超大规模，全力推进财付通与微信的合作。微信将通过二维码识别，把基于定位（ LBS ）的商家和消费者买家建立起联系，形成“熟人”形式的社交圈（ SNS ），进而指导020业务。以及与微信摇一摇功能结合，二维码扫描与支付结合，可实现“即拍即买”,拍摄商品二维码可进行购买和支付。微信+财付通将创造出微生活支付理念，一部手机走遍天下将成为现实，财付通将依托微信，有针对性的开发出各种支付方式和场景。这一支付场景和模式将用于聚餐、KTV等集体活动中，还可通过微信直接向好友转账。微生活会员卡可获得商家优惠，并可及时支付，免去了定位、排队等环节。目前，微生活与上千个品牌建立了合作，包括呷哺呷哺、星巴克、上海DQ门店等。 消费者买家使用微信扫描商家二维码可开启“微生活”电子会员卡，获得商家优惠。

　　（3）拉卡拉-开店宝

　　线下第三方支付“拉卡拉”推出了“开店宝”,将社区店变成“便利”店。通过开店宝终端，社区居民只需要刷银行卡，便可网购“开店宝”. 上的所有商品，包括小家电、粮油食品、家居用品等。这些产品还全部包邮。此外，“开店宝”还具有缴纳水电煤气费以及还贷、汇款等金融功能。尽管对于年轻人来说这些功能并不稀奇，但是对于中老年消费者来说，这无疑是有吸引力的。据了解，现在拉卡拉“开店宝”已铺设近2万台，覆盖全国200个大中城市，显示出了旺盛的市场需求。立志改造社区店的绝不止“拉卡拉”,千米网推出的“初生活”,也试图完成类似的事情。“初生活”通过提供充值、支付、务等生活服务，将社区店、小卖店和报刊亭改造成便利店，创业者还可以从中获得提成。