信息技术不同方法在服务领域中的应用

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　　按照所采用的信息技术不同方法在服务领域的应用，我们这里介绍移动型、嵌入式、基于SaaS和基于云计算环境的四种常见的服务应用场景。

　　1、移动型服务

　　成熟的3G技术为电子服务增添了更多新的服务内容和服务方式，如以手机为终端，进行查询、下订单、支付等，拓展出更加广袤的“电子服务疆域”,吸弓|大量厂家和服务商推出一系列3G产品及服务。

　　1）手机支付

　　手机支付将移动通信运营商的无线通信网络和银行金融系统相连，使手机变成随时、随地、随身的个人金融支付终端，持卡人可以足不出户，随时随地享受金融支付服务，如图1-3所示。

图1 手机支付

　　使用该项业务时，用户无须更换手机号码，只要通过移动通信运营商或发卡银行，将定制的金融智能卡植入手机，便能借助无线通信网络，实现信用卡还款、转账充值、水电煤缴费、网上购物、预订酒店和机票等远程支付功能。同时，还能利用非接触通信技术在小额快速支付领域的银联卡受理商户进行现场“刷机”支付。在使用现场支付功能时，小额消费交易可无须输入密码和签名，大额支付输入银行卡密码并在签购单上签名即可完成交易。

　　2）移动商圈

　　移动商圈（Mobile Commercial Circle）实际上是为商家和消费者搭建了一个基于WAP 2.0手机上的虚拟商业空间，如图14所示。

图2 移动商圈

　　移动商圈是把现实中基于地域的城市商圈搬到手机上。对商家而言，入驻移动商圈，能更好地利用现实商圈已有的品牌力和汇聚效应，并借助手机的特性，来开展精准互动营销。对普通消费者而言，能够随时随地用手机寻找临近的产品与服务，商圈中的促销打折将变得更加直接和实惠。

　　移动商圈融合了WAP 2.0新技术的移动店铺应用，使商圈中的商家能随时开展精准互动营销；而娱乐中心的应用，更能够轻松地聚集人气，增强平台黏性。因此，移动商圈就是一个基于娱乐的商圈平台，是真实地域商圈的虚拟呈现。在这里，用户不但可以及时了解商家和消费者的最新动态，还可以分享日志、相册和心情，结识更多的圈友。

　　2、嵌入式服务

　　嵌入式系统（Embedded System），是一种完全嵌入受控器件内部，为特定应用而设计的专用计算机系统。根据英国电器工程师协会（U.K.Institution of Electrical Engineer）的定义，嵌入式系统为控制、监视或辅助设备、机器或用于工厂运作的设备。与个人计算机这样的通用计算机系统不同，嵌入式系统通常执行的是带有特定要求的预先定义的任务。

　　嵌入式系统应用很广，所有带有数字接口的设备基本上都使用嵌入式系统，如手表、微波炉、录像机、汽车等，并且很多嵌入式系统还包含操作系统，也有一些嵌入式系统由单个程序实现整个控制逻辑。

　　20世纪90年代以来，嵌入式技术迅速发展，尤其在通信和消费类产品方向。

　　（1）通信领域，随着数字技术的飞速发展，正在全面取代模拟技术。

　　（2） 广播电视领域，发达国家里，嵌入式在该领域的应用已很盛行。全球大多数国家都已在使用欧洲的DVB （数字电视广播）技术；数字音频广播（DAB） 也已进入商品化试播阶段。

　　（3）个人领域中，嵌入式产品主要是个人使用，如手机之类，作为个人移动的数据处理和通信软件。

　　（4）自动控制领域，嵌入式系统应用于ATM机、自动售货机、工业控制等专用设备，和其他移动通信设备结合、GPS、 娱乐相结合，作用巨大。

　　3、基于SaaS的服务

　　SaaS （ Software -as-a-Service）服务提供商为中小企业提供搭建信息化所需要的一系列服务，包括所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等，如此一来， 企业无须购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。同时，服务提供商必须采取有效的技术措施，以保证每家企业数据的安全性和保密性。

　　尽管在效果上，企业采用SaaS服务模式与企业自己搭建信息系统基本没有区别，但在资金方面企业节省了很多，如用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，同时能够方便地利用信息化系统，从而大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。因而对企业来说，SaaS的优点主要存在于以下几点。

　　（1）投资方面。首先，企业只需进行低投资，即“月费”,不用一次性地投入大量的资金，这样就不会占用过多的运转资金，可以缓解企业资金周转不济的压力；其次，不需要考虑折旧成本的问题，同时还能够及时地获得最新的硬件平台设备和最佳的解决方案。

　　（2）技术方面。满足企业对信息管理的需求的同时，又无须再配备IT方面的专业技术人员，而且又能获得最新的技术应用。

　　（3）维护和管理方面。企业不再直接对物流业务进行管理，而是采用租用的方式托管给第三方管理，因此不再需要专门的维护和管理人员，更不用为那些人员支付额外的费用，缓解了企业在人力和财力上的压力，使企业能够更加专注自己的核心业务。

　　4、云计算环境下的服务。

　　云计算作为一种新兴的商业计算模型，其核心特点就是可以将计算任务分布在由大量计算机和运算能力构成的资源池上，使各种应用系统根据需要获取计算力、存储空间和各种软件应用。云计算具有以下几个特点。

　　1）虚拟化

　　云计算支持用户随时随地使用各种终端获取应用服务。用户只需一台计算机或者手机，就可以通过网络服务来完成自己需要的一切任务，甚至可以实现超级计算，整个过程中用户不需要了解、也不用担心应用运行的具体位置，因为用户所请求的资源来自云计算，而不是固定的有形实体。

图3 基于SaaS的物流公共信息一站式服务平台

　　2）超大规模

　　目前实施云计算比较成熟的公司其“云”规模都比较大，如Google云计算已经拥有100多万台服务器，IBM、Amazon、 Microsoft、Yahoo等的云计算均拥有几十万台服务器。

　　3）高可靠性

　　使用云计算比使用本地计算机更可靠，因为其使用了数据多副本、容错、计算节点同构可互换等措施来保障服务的高可靠性。

　　4）按需服务

　　云计算犹如一个庞大的资源池，用户可以按需购买，即“云”可以像自来水、电、煤气那样计费。

　　5）极其廉价

　　主要包括以下几个方面：云计算通过特殊容错措施采用极其廉价的节点来构成“云”;其自动化集中式管理使大量企业无须负担日益高昂的数据中心管理成本；其通用性使资源的利用率较之传统系统大幅提升。因此，用户可以充分享受云计算的低成本优势，经常可以在短时间内完成以前需要数月甚至数年才能完成的任务，同时成本也只有往前的十分之一或者更少。

　　6）通用性

　　云计算不是针对特定的应用，在其支撑下可以构造出各式各样的应用，而且同一个云计算可以同时支撑不同的应用运行。

　　7）高可扩展性

　　云计算可以根据应用和用户规模增长的需要，动态地改变其规模。