加油站主要支付方式与支付风险控制策略

　　近年来，随着成品油市场环境的加剧，现金、加油卡等单一的支付方式已无法满足客户的结算需求。以中国石油浙江销售公司为例，总共拥有480余家加油站，各个加油站的支付方式涵盖但不限于现金、加油卡、支付宝、微信、电子券等等多种支付形式，近5年来现金支付方式从最初的63%下降到现在的34%.多样化的支付方式能够满足不同客户的差异化消费需求，但是在给消费者带来便捷，给加油站带来收入的同时，也会造成相应的资金风险，合理的应用支付方式将会是加油站管理水平的重要体现。

　　1 当下石油加油站的主要支付形式

　　（1）银行卡支付在加油站的应用。许多银行卡的作用在于“一卡在手，行遍天下”,从简单的ATM机存取款转账结算的借记卡，最后再到先消费后还款的信用卡。整个银行卡的发展不断的将附属功能进行优化完善，而各大银行与加油站所属的石油公司进行合作，最终发挥出共赢的作用。许多车主消费者都可以根据对于银行与加油站需求不同选择不同的银行卡业务，不仅可以增强加油站消费者粘性还能够为银行拓展开户数量，维护老用户资源，使得消费者享受到更多的优惠。

　　银行卡支付风险方面主要体现在其支付优惠活动较多、办卡门槛较低，容易滋生刷卡套取优惠的情况，影响加油站正常经营秩序。而且银行卡的优惠活动过多，对加油站宣传存在不利影响，往往会因为加油站宣传人员没有熟练掌握各种合作方式及内容，对于许多优惠活动解释不当。

　　（2）现金支付在加油站的应用。现金支付作为最原始的加油站交易支付方式，不需要复杂的技术作为支撑，由加油站为顾客提供商品或者服务，顾客则以现金进行结算，支付方式十分明确。此种支付方式占比目前呈逐年下降趋势，但在一定时间内会长期存在。现金支付除存在交易过程中需要进行找零，交接班时需要清点，资金需要送存，降低加油站的工作效率外，同时还会由于加油站点多、面广、人员复杂，网点营业资金存在被偷盗抢劫、恶意逃单的风险。

　　（3）互联网支付应用。互联网支付应用也被称为第三方支付应用，其实当下互联网时代十分流行的支付应用方式，支付占比也呈逐年快速上升趋势，以中石油浙江销售为例从2016年的5%上升到2019年的55%.消费者直接提供付款二维码能够完成相应的支付，极大限度的减少由于忘带现金或者银行卡造成不能支付的情况，降低了客户流失率，促进成交转化率。互联网的支付风险也是十分明显的，就在于网络安全问题。且需要第三方支付机构具有较强的数据处理及硬件维护能力，降低整个支付系统出现错误的风险。由于第三方支付平台的中介地位以及企业收款时间差的存在，在监管不到位的情况下，第三方平台的资金存在一定的兑付风险。另外员工一旦私自收取收款二维码，其资金将会进入到员工账户当中，给加油站造成损失。同时由于多付方式形成的海量数据，给资金核对人员带来了一定的压力。

　　（4）电子券支付应用。目前成品油市场竞争环境激烈，信息技术日新月异，电子券作为优惠券的电子形式，是成品油销售企业开展异业合作，吸引客户并支撑各种油品、非油营销活动的重要手段。电子券作为一种吸引客户的支付方式，为加油站带来销售收入的同时，也成为部分员工套现、套利的一种途径。另外，如果信息系统不完善，还会造成电子券核销数量大于发放数量的情况。

　　2 加油站多样化支付形式的风险防范策略

　　（1）强化宣传教育，增强加油站风险防范水平。加油站从业人员的综合素质以及业务水平，都会直接影响到支付业务风险的管理水平，需要对员工教育以及思想动态进行高度重视。强化在互联网时代员工的合规操作以及职业操守，增强职工思想教育水平。而且要对员工进行程序化培训，定期开展各类风险识别与资金案例培训活动，增强其支付专业技能、法律意识以及业务水平，使得员工能够更加清晰的掌握各类支付形式的应用，增强企业支付突发情况的处理能力。提高协作能力，构建风险防范机制。

　　公司应该就加油站的各类支付形式与第三方合作支付，公司进行深入的合作，在合作过程中要加强沟通，逐渐形成对双方有益信息共享体系，并且严格落实监管部门的相关规定，共同打造出支付风险防范体系。规范新兴业务管理，制定规范的制度、流程管控风险，建立各级管理、运营机制，促进业务良性发展。

　　（2）增强技术基础，确保交易信息安全。对于加油站支付过程中，极有可能会出现的系统风险以及操作风险，需要相关石油公司积极的构建出网络安全防护体系。而且安全技术的日新月异需要持续进行更新与优化，运用新的安全技术才能够确保交易信息的安全性。因此对于交易安全技术的研究需要从加密技术出发，必须要在加油站消费者以及第三方支付平台间实现交易信息准确、高效的传递，并且能够对网络风险、黑客等交易信息的窃取、非法访问等问题进行防范。

　　（3）加强信息监管，分析交易数据真实性。在监管过程中尤其需要重视动态持续性监管，一方面需要高效的运用监控平台，构建实时动态的监管，通过视频监控回放侦查中发现其中存在的问题，帮助加油站管理者与被管理者了解到交易的实际情况运用监控平台，真实的体现出加油站在具体操作中执行公司制度的情况。从实际交易过程中对于制度要求以及实际落实存在的差异问题进行深入分析，进一步为加油站交易管理完善过程提供有效数据。另外一方面需要积极构建交易数据库，针对日常交易数据信息进行深入分析，挖掘其中大额以及可疑交易进行记录与报告，对于资金交易异常情况应该进行及时的反馈。通过开展促销效益后评价，强化系统间数据日核对，从一定程度上保障促销效果，保障加油站资金及时回笼。