2020-07-28 来源：收银技术 作者：陈凌
一、电子收款机的键盘及按键功能
不同类型的电子收款机，其键盘结构、键位分布、按键数目各不相同，按键功能也不完全一致。从一类机到三类机，通常级别高的收款机比级别低的收款机按键数多，键盘功能也多。而同一类电子收款机键盘的按键数和按键功能也不尽相同。目前，POS 收款机均具有强大的软件设定功能，可提供多层键功能，可以将几十键扩展到几百键来使用，并提供延时码功能。
（一）二类电子收款机的键盘及按键功能
二类机键盘上的按键大致可分为两种： 一种是固定义键，如数字键“0 - 9”、“回车”键等；另一种是可定义键，由各商家的信息中心根据需要进行增删，如“现金”、 “信用卡” 键等。
二类机的键盘特点是常用功能键的键位是设置好的，键盘。上标有每个常用功能键的名称，收银员操作起来一目了然，简便易行。二类机主要应用于小型的百货商店、超市（独立店）、专卖店等商品经营店。图1就是某种二类机的键盘示意图，共有58个按键。
图1 某种二类机键盘示意图
二类机的主要按键功能如下：
1.固定义键
固定义键包括12个键，如数字“0-9”键、小数点“.”键、“回车”键。在系统中，每一字段的输入必须以确定键结束，系统方予以接受，这可看作是一个输入的结束键，该键被按过后，当前字段输入结束，光标即跳到下一字段。
2.光标移动键
光标移动键共有4个键组成，包括“上一行”、“下一行”、“上一页”、“下一页”, 这些键用来变换当前字段。
（1） 上一行：只在同一页内移动，可从当前单品位置向。上移动，直到营业员。
（2） 下一行：只在同一页内移动，可从当前单品位置或营业员位置向下移动，直到一个新的单品。
（3） 上一页：显示前一页内容，光标停在营业员字段。
（4） 下一页：显示后一页内容，光标停在营业员字段。
3.修改功能键
修改功能键包括“擦除”、 “清字段”、“清单品”、 “清单据”、“总清”等5个键。这些键是用来修改或删除交易当中的已有数据。将功能键结合使用，就可以进行全屏幕编辑。如果在输入过程中发现前面内容某处有错，可用光标移动键移动到该处，然后进行修改或清除。
（1） 擦除键（←）：擦除光标前的一个字符，并将光标回移一个位置。
（2）清字段：可将当前字段的内容全部清除，光标停在该字段内第一个字符的输入位置。
（3）清单品：若当前字段在一个单品内，则将该单品删除；若光标不在一个单品内，该键不起作用。
（4）清单据：若当前字段在一页单据内，则将该单据删除；若光标处于累计优惠、找零等非单据内字段时，该键不起作用。
（5）总清：若正在进行一笔交易，则将当前交易删除，并使机器状态恢复为初始状态。
4.键定义
按下此键后，可与所用键盘的键位一一对应，屏幕上显示为“未定义”的键都可以被重新定义。定义时，按一下要定义的键，这时光标出现在右上角的输入框内，输入商品编码“H”,按确定键，则以后在布局图上，该键显示为“H”. 若取消此键，只要按一下该键，在输入时直接回车即可，该键则被恢复为“未定义”.按确定键后，退出键定义功能，返回收款界面。
5.合计键
此键按过后，就表示一 笔交易输入结束了，即不能再用移动键回去修改单品数据。因此，在合计前，一定要保证单据输入正确。
6.付款方式键
本键盘可支持七种付款方式：“现金”、“支票”、 “内行支票”、 “信用 卡”、“储蓄 卡”、“优惠券”、“会员卡”、“其他”.一笔交易允许同时使用多种付款方式。付款方式的切换在输入顾客实付金额时进行，其他时候不能进行该操作。每种付款方式都有一个功能键相对应。
（1） 现金键：输完销售小票（或接受完条码扫描器的商品信息）后按合计键，系统自动默认为现金，直接输入金额，按确定键即可。
（2） 支票键、内支键：输完销售小票并按合计键后，按“支票（或内支）”键，则屏幕出现“输入支票号码”,输入号码后，回车，付款方式即转换为支票付款。
（3） 信用卡、储蓄卡键：输完销售小票后按“信用卡”或“储蓄卡”键，用“2”或“8”键上下选择顾客所付卡种，然后按回车即可。
（4）优惠券键：输完销售小票后按合计键，先核对顾客所付优惠券是否有效，再按“优惠券”键，输入金额即可。
（5） 其他键：当顾客不用以上六种付款方式付款（如外币卡、购物卡等）时，则按该键。
7.挂单键
顾客在付款过程中，如还需购买其他商品，收银员可先将顾客已购买的商品信息录入收款机，然后按“挂单” 键，票据打印机将会打印出记录当前销售流水号的小票，顾客拿到此单据后可先不付款，并继续选购商品，收银员将此笔业务挂单后可继续进行下一笔业务的收银工作。
8.提单键
挂单后，顾客选购完商品继续付款时，先将记录挂单业务销售流水号的小票交给收银员，收银员按“提单”键，在屏幕上显示的对话框中选择相应的流水号，即可将被挂单业务的销售清单调出来，然后便可继续录入商品信息。
9.授权键
此键使部分操作受到一。定的限制。如一个操作需要授权、则首先必须具有密码。
授权时，先按“授权”键，在提示行上输入密码，经验证正确后，则授权成功。密码为一次性，每次授权，必须取得新密码。授权可用总清键消除。
10.赠送键
赠送是商家给予顾客的一一种让利方式。赠送商品时，应先按“赠送”键，然后输入营业员工号和商品的编号、数量。如果该商品能赠送，则金额为零，否则，按正常销售处理。
11.服务费键
服务费是商品销售额以外的一些附加费用，只记录金额，如手工费。使用此键时，先按“服务费”键，再输入营业员号、金额即可。
12.退货键
退货操作起来实质上是一种负销售，它要求金额必须为负数。在初始状态下，如果是零售退货，则直接按“退货”键，如果是批发退货，则应先按“批发”键，后按“退货”键。
此时状态第三栏会变成退货状态，光标停在营业员字段。在输入数量时，系统将自动变成负数；在输入负优惠时，应先按一下“_”号（负号）。数据输入完毕，按合计键，机器打印小票，钱箱打开。
13.查询键
该键是用于查询当天某笔交易的功能键。使用时，先按“查询”键，再输入该笔交易的流水号，然后按回车即可。流水号一般为十位数号码，前三位为收银台号，后七位为顺序号。
14.作废键
该键用来作废一笔己产生的交易。凡有流水号的交易操作都可被作废，包括批发、零售、批发退货、零售退货、服务费等。作废键只能作废当天产生的流水交易，无法作废隔日的流水号。使用时，先按“作废”键，输入流水号，按回车，屏幕显示出要作废的单据，然后按合计键；打出作废凭条。如不想作废，可用总清键将作废操作清除。流水交易作废后，将无法恢复及再次作废。
15.收入、支出键
（1） 用于打开收款机的钱箱。按“收入”或“支出”键，输入收银员个人密码，按回车即可。
（2）用于记录本收银台货款与其他收银台货款借还情况的一种方式。若其他收银台借本收银台货款，则按“支出”键；若归还货款则按“收入”键，并打出凭条用于备查。
16.计算器键
此键供收银员计算核对时使用，它的使用方法与普通计算器完全相同，支持“+、-、*、/ M+、M-、MRC、CE、C”等按键功能。
收款机计算器。上的“C、 CE、MRC、M+、M-、+、-、*、/、=”等键，分别与“赠送”、“网检”、“查询”、 “清字段”、“-”、“回车”、“负号”、 “现金”、“信用卡”、 “合计”等键为同一个键。
17.报表键
本系统提供三种报表。在收款界面中，按“报表”键进入报表菜单。用数字键“2” 或“8”上下移动选项，按“回车”键选中欲选项，按“0” 键返回收款界面。
（1）收银员收款报告表：显示收银员在这一时刻（打印报表时）之前的收款情况。
（2）分柜组收款情况表：显示到此刻（打印报表时）为止，在本收银台交款的柜组的全天销售情况。
（3）柜组销售收款情况表：显示到此刻（打印报表时） 为止，某柜组在商场各收银台的收款情况。
18.打印键
打印键是用来打印以上三种报表的键。选中要打印的报表后，按“打印”键即可。
19.网检键
网检键用来检测收款机网络状态。当电子收款机出现“单机”、“网断”时，一定要按此键进行维护。当状态栏内显示“网通” 时，则说明网络正常，可以工作。下班之前，也要按网检键，保持电子收款机处于网通状态，以确保各项数据的正常发送。
20.会员卡键
会员卡键是专为持会员卡消费的顾客设定的键。当有顾客持会员卡结账时，先按“会员卡”键，然后刷卡，输入销售小票即可。
21.查询键
在输入各项付款明细时，可以按“查询” 键，程序会弹出一个窗口，显示当前付款的各项明细。此时如果想更改其中任何一项，只需按相应的付款键，删除后重新输入即可。
22.促销键
商场、超市、连锁店等营业场所经常搞一些促 销活动，此时可以增设“临时促销”键，以供临时促销时使用。在促销状态下，销售小票也会打印上“CX （促销）” 标志。
23.数量键
数量键是专门为超市收银台而设定的键。按此键后，在屏幕的右下方会出现“数量”,输入时光标会自动停在数量栏。上，用来输入交易数量。
24.暂离键
暂离键是为收银员暂时离开收银台而设立的键。当收银员需要暂时离开收银台时，要先按“暂离键”,输入个人密码，然后按回车即可。
25.下班键
下班键是收银员当天结账时所用的键，必须配合个人密码使用。当收银员下班时，先按“下班”键，输入个人密码，然后按回车，打出凭条即可。
（二） POS机的键盘及按键功能
1. POS机的键盘
POS收款机的键盘为可编程键盘，具有强大的软件设定功能，出厂时每个按键的内容都是空白的，如图2所示，完全根据用户的需求，利用收款软件设定键盘上功能键的键位布局。如0~9数字键、会员卡键、打折键、确定键、ESC （退出）键等，都是利用软件设定的。高档的PO5收款机可以将几十键扩展到几百键来使用，并提供延时码功能。
目前，POS收款机键盘的型号较多，常见的有60键、75键、80键、95键、106键等几种。POS收款机的键盘尽管按键较多，功能强大，但操作起来并不复杂。这是由于POS收款机为高档智能型计算机设备，进入收款界面后，每一步操作都在显示屏上看得清清楚楚，而且计算机还可以进行操作提示，所以POS机的键盘使用起来简便易行。POS 收款机主要应用于大型的百货商场、超级市场、购物中心以及超市连锁店等零售业态。
图2 POS收款机键盘示意图
二、收款机编制的基本步骤和内容
（一）清除内存设置，回归初始化状态
此项操作可清除收款机中原有的内存设置，开放内存。然后，根据本企业的实际及管理要求重新进行程序编制。
（二）内存设置
根据需要进行选项，如：收款员人数、PLU 的数量，以及顾客挂账数量等。
（三）收款员签到方式的设置
一般选择收款员密码签到方式，即根据确定的收款员数量，将每位收款员进行密码设定。收款操作时，每个收款员需输入自己的密码后，再进行登录。
（四）收款员的设置
对照汉字编码表，确定收款员姓名。
（五） PLU编程设置
输入PLU码、部门码、PLU名称以及PLU价格进行商品确定。
