提升网上银行运行绩效的策略

　　市场运作能力和资源配置能力是衡量网上银行市场绩效的主要指标，要提高网上银行市场绩效，主要是提高网上银行的运作效率。衡量网上银行运作能力的主要指标还是看其产品竞争优势、人才优势的大小及业务领域的拓展程度的高低等,所以提高网上银行运行绩效具体需要从以下几个方面入手:

　　1.提高产品竞争优势

　　客户选择商品时主要考虑的要素包括价格、产品质量、服务质量等。商业银行在推出网上银行业务时,首要考虑的是与同类业务相比,自己的网上银行业务有没有在价格上的优势。要做到价格上的优惠,商行必须在业务开发的过程中降低开发成本,保持成本优势。其次要保证网上银行产品质量,不能只顾成本忽略质量上的要求,要平衡成本与质量的关系。同时要使设计出的产品外观上具有新颖性,能够贴近消费者日常生活.在安全性、快捷性、方便性上做足文章,吸引消费者的注意。第三要注意业务在运行中的管理,不能在产品投人运行后就不闻不问了,要建立消费者信息反馈机制.及时改进产品设计缺陷。

　　2.提高网上银行营销强度

　　一个产品设计得再好.如果营销能力达不到要求,也难以销售出去,所以网上银行营销能力也是衡量网上银行市场运作能力的一个重要方面。网上银行营销能力的提升主要是靠广告宣传,商行应该在自己的营业网点以宣传栏的形式,或者是在顾客办理传统银行业务的过程中,以及银行网站上,向顾客展示网上银行的一些优势功能.增强客户网上银行运用意识。在网上银行的推销过程中,一开始可以不收取任何费用,主要是增强客户体验和对网上银行的认可程度。待形成一定客户规模后,可以收取适当的运营费用。

　　3.拓展网上银行服务领域

　　首先要通过宣传,消除消费者对网上银行安全性能的担忧，增强客户使用网上银行的信心，扩展消费者规模,增进网上银行业务收入。其次要拓宽网上银行服务领域，要在相关法律法规允许范围内多开展一些中间业务,像代理保险、证券、基金、理财业务等。三是要增大网。上银行客户规模,要在争取个人客户的同时进行企业网上银行用户市场开拓,实行团购优惠政策，积极开发各级网上银行用户,以此增加网上银行利润,增强网上银行运行效率。

　　4.使银行资产规模与网上银行业务规模协调一致发展

　　商业银行网上银行效率低下的主要原因是商行的资产规模、利润规模和网上银行客户规模没有协调一致发展,要么资产规模超过最优网银运作效率要求，要么低于网银运作效率要求。

　　所以商行在开发网上银行的过程中，一定要保证自己的资产、利润规模及网上银行宣传费用与网上银行的利润规模和客户规模相适应,使得自身传统银行业务与网上银行业务协调一致发展,以达到网上银行运行效率最大化要求。

　　5.积极引进高素质人才

　　无论在哪个行业,人才都是推动企业不断前进的原动力,网上银行也不例外。

　　商行要想使自己的网上银行产品、服务在同行业中占据优势地位,必须先保证自己拥有比同行更加优秀的人才资源。商行可以通过校园招聘或者是社会招聘、国外引进等形式，吸纳一些 金融专业或者是计算机专业方面的优秀人才。招聘到人才后,要对其加强培训,使其尽快掌握各方面专业知识。要通过福利待遇、晋升机制等方式留住人才,充分发挥人才优势,提升网上银行运作效率。