民生银行手机银行的功能与开通登录

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　　1、功能解析

　　民生银行手机银行共有31个功能，其中与账户相关的功能有12个：本行账户、他行账户、本行转账、跨行转账、大额转账、手机号转账、二维码收付、无卡取现、储蓄服务、信用卡、本行账户二维码、个人信息；增值业务11个功能：民生缴费、话费充值、理财超市、基金超市、贵金属、航空机票、游戏点卡、电影票、手机证券、积分商城、公益捐款；客户服务8个功能：网店排号、金融助手、客户之声、银行公告、优惠快讯、新产品介绍、银行客服、安全提示。

　　民生手机银行功能的数量在同行业中属于较多的，功能的多样性能很好地促使客户使用手机银行进行各种操作，再加上银行业务上的优惠政策和业务标准，使民生手机银行更加地贴近客户。同时功能的多样性如同双刃剑也带来了使用中的一些不足， 使得客户需要从更多地信息中筛选出目标功能，需要更长的时间来认识和学习这些功能的操作。

图1 民生银行功能地图

　　2、开通与登录

　　①开通

　　在苹果应用商店（ App Store），安卓市场下载客户端并安装后，客户首次使用能比较容易找到自助注册的入口，自助注册时并有相对应的流程提示及进度条显示，潜在信息提示用户自助注册需要三步流程。客户只需拥有民生借记卡、信用卡、活期一本通、定期一本通账户，即可通过客户端自助注册功能开通手机银行，进入登录界面，选择自助注册功能。认真阅读并勾选“我已阅读并同意以下协议”进行确认，输入签约账号与交易密码，点击“下一步”.设置签约手机号、登录密码、预留信息，可勾选是否开通小额支付功能，获取并输入短信验证码，点击“提交”,签约成功，成功登录手机银行。信息录入完成提交后会有“签约成功”的提示。

图2 开通民生银行手机银行流程

　　②登录

　　民生银行手机银行为客户提供预览模块，不用登录手机银行也能查看和使用网店查询、理财超市、基金超市、手机证券、金融助手、电影票、航空机票、游戏点卡等增值业务及客户服务功能。当预览内容需要涉及账户参与时，提示客户登录手机银行。

　　客户需要手机号码和登录密码进入手机银行的个人账户下，登录时可以定义记住手机号码（用户账户）。登录界面简单易懂，账户登后显示欢迎页，提示用户已绑定几台设备，客户点击进入手机银行。

图3 民生银行手机银行功能模块

　　3、SOLOMO

　　SOLOMO指的是社交Sociology、本地位置Location、移动网络Mobile.社交是指客户与客户、客户与平台之间的互动；本地位置可以定位客户位置并为客户提供基于当前位置的服务；移动网络可以使移动设备访问网络信息。民生手机银行在这三个方面做出了较好的设计。

图4 民生手机银行SOLOMO

　　在手机银行中社交性是比较普遍存在的，如给他人转账、手机充值、购买电影票等，这很大程度地利用了移动网络快捷方便的特点，使用户随时随地进行业务操作。

　　民生手机银行中本地定位的功能体现在网店排号，用户可在此功能中查看附近距离自己最近的网点或ATM机。

图5 民生手机银行本地定位功能

　　4、O20服务

　　O2O即Online To Ofline （线上到线下），民生银行手机银行中的O20服务体现在二维码收款、 航空机票、电影票、无卡取现四个业务中，客户可以通过手机银行进行操作，在线下享受银行或第三方提供的服务。以最近上线的无卡取现功能为例，用户通过手机银行填写预约金额、预约码、交易密码等信息，即可使用预约码到民生银行的ATM机享受无需银行卡也能取现的服务。

图6 民生手机银行020服务