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移动支付中存在的问题

2019-10-31

  一、相关规章制度缺失

  移动支付刚刚出台,还是一个没有形成明确框架和流程的雏形。监管部门对网上支付和支付服务整体的技术平台准入条件的标准还未具体规定,“规范发展与促进创新并重”是他们的态度。银行将手机银行业务作为电子银行业务的一部分来看待,并没有对它做出单独规定,而是将手机银行业务加入到整个电子银行业务章程中进行统一的管理。 为了更好地保护用户的合法权益和业务的健康发展,银行先不做出针对性规定。

  二、有待提高的市场

  由于移动支付业务是一种新兴的支付业务, 所以还有很大一部分的民众不能接受它。用户对支付业务不了解,不太接受,会大大影响业务的发展。虽然3G用户逐年增加,但是移动支付的业务量仍然不大。对于城市居民来说,金融服务是十分周到的,居民对这项业务需求量不大。虽然金融服务网点在某些农村地区存在分布空白,但受传统消费模式的影响,农村人对新鲜事物接受能力有限,所以对这项业务还很陌生,农村人并不能真正的了解移动支付业务,他们并不能在心理上接受它,不太会使用它。

  年轻人是比较前卫的一个群体,年轻人对于新事物的接受能力比较强,他们也愿意去尝试新事物,所以新兴的移动支付业务也能被很多的年轻人所接受,现在主要用户是年轻人。只是有年轻人的支持还是不够的,我们还需要更多民众的支持,所以市场需求量还是需要大大地开发和培育。

  三、要加强产业链之间的合作

  移动支付并非如一款APP一样,单一开发者或是几位合作者就可以决定和控制。移动支付是一项庞大的社会系统工程,而且牵涉其中的利益方众多。从产业链主要参与方的角度来看,金融机构、运营商、第三方支付、移动支付技术与方案提供商和设备制造商的互动与博弈将推动着这一市场向何处去?

  移动运营商、银行、非金融支付机构、设备提供商以及消费者这些都是移动支付的参与者,在这个产业中没有主导机构的原因在于,每个机构都想占主导地位得到最大的利益。在银行和运营商之间,虽然银行有很多优点,比如具有严格的资金安全管理和更好的内控制度,并且还和商户有十分紧密的联系,但是运营商也是必不可少的,它与银行也有密切的联系。产业链不能更好地合作是产业不能更好发展的困扰。银行不给运营商提供自己的终端设备,反过来运营商也不会给银行提供大量的客户,所以造成了资源的浪费和不能更好地利用,各类资源不能发挥其最大的用处。这些都是移动支付产业不能更好发展的原因,所以要实现互利共赢的前提是各方面全力合作。

  布丁移动CEO徐磊认为,移动支付进人商户和用户的消费流程主要还在线下支付。目前线下支付发展最快的是公交一卡通。在全国一二线城市基本都已覆盖。公交一卡通的移动化其实已经发展多年,但一直没有形成潮流,核心还是需求没有很好地得到释放。尤其一卡通公司的运营需要在移动化过程中没有得到质的改善,甚至可能因为移动化而造成话语权的降低。而用户端也没有形成特别强烈的需求.加之移动支付本身对手机、SIM卡甚至运营商都有层层制约,用户想用也很难。

  因此这就需要金融企业与手机生产商、电信运营商等多方协作,为线下支付努力营造良好的市场需求,培养足够的市场支撑。移动支付不光是上游企业布局的事,没有消费者和广大商户的配合,也只能是曲高和寡。

  四、存在的安全风险

  安全性是移动支付作为新兴支付方式需要首要解决的问题。在移动支付过程中无论是运营商还是客户自己都要考虑好各个环节中个人信息的安全问题。

  对于用户的信息安全我们要做到高标准、严要求,而且信息收发一定要做到保密性、完整性、公平性,要让客户满意放心,要确保移动支付的每一个环节都是安全的。由于现在用户对移动终端防病毒、防泄密这些知识还不了解,对个人信息的保密程度还远远不够,所以消费者对这方面应该引起重视,一定要加强对手机PIN码、网银密码以及个人信息的保密,需要重视因为盗窃个人密码信息而引起安全风险的案件。移动端安全问题一直不容小觑。据网秦发布的《2013年上半年网秦全球手机安全报告》显示,网秦“云安全”监测平台2013 年上半年查杀到手机恶意软件就达到了51 084款,同比2012年上半年增长189%;2013年上半年感染手机2102万部,同比2012年上半年增长63.8%。2013年上半年手机恶意软件感染设备数量相较于2012年上半年整体有所增长,其中2013年6月份增长最为迅速,同比2012年6月份增长80%。全球范围内,中国大陆地区以31. 71%的感染比例位居首位。

  当网购在人们日常生活中占据重要地位的同时,手机病毒制造者也将黑手伸向了手机网购和移动支付领域。移动支付正逐渐成为病毒重灾区。